RAV Technology Solutions
L2 fjernsupport
Når noe slutter å virke, når du en ekte tekniker. Ikke et manus.
Tilgjengelig nåL2 fjernsupport
Vårt andrelinjeteam løser problemene førstelinjen ikke klarer, eksternt og raskt.
Vi jobber sammen med deres eksisterende helpdesk eller fungerer som hele supporten deres, med tydelige responstider avtalt på forhånd.
Dette er inkludert.
01
Feilsøking av eskalerte saker
02
Støtte for Windows, macOS og mobile enheter
03
Microsoft 365, Teams, Outlook og OneDrive
04
Brukerkontoer, tilganger og rettigheter
05
Problemer med nettverk, Wi-Fi og VPN
06
Problemer med skrivere og tilleggsutstyr
07
Rotårsaksanalyse for å stoppe gjentakende feil
08
Avtalte SLA-er og saksrapportering
Hvem det passer for.
Små og mellomstore bedrifter uten egen IT-avdeling, eller IT-team som trenger ekspertstøtte.
Slik jobber vi.
01
Forstå
En gratis samtale for å forstå behov og mål.
02
Planlegge
Et tydelig tilbud med omfang, pris og tidslinje.
03
Levere
Praktisk arbeid med minimal forstyrrelse.
04
Støtte
Vi er der for dere også etter at jobben er gjort.